ما هو التسويق المباشر
ما هو التسويق المباشر؟
هناك العديد من الأشخاص يسألون بهذا السؤال لذلك من خلال مقالنا اليوم سنقوم بتوضيح إجابته بشكل مفصل، ويجب أن نعلم عزيزي القارئ أن هذا النوع من التسويق له خصائصه ومميزاته التي يتميز بها عن غيره من أنواع التسويق الأخرى، فهو عبارة عن مجموعة من المحاولات المختلفة التي يتم من خلالها إرسال مجموعة من الرسائل المباشرة، كما أنه يركز بشكل كبير على مفهوم معين فهو يعد بمثابة دعوة إلى العمل.
أهداف التسويق المباشر
يجب أن نعلم عزيزي القارئ عزيزي العميل أن للتسويق المباشر العديد من الأهداف، وقد تختلف هذه الأهداف من نشاط لآخر، ويمكننا تحقيق هذه الأهداف من خلال الآتي:
الشراء المتكرر
من خلال القيام بعملية الشراء بشكل متكرر يتم تثبيت مجموعة من البيانات الضرورية منها على سبيل المثال القيام بتثبيت اسم المشتري، بالإضافة إلى تثبيت عنوانه ومحله وذلك عن طريق قاعدة البيانات، ومن هنا تكون عملية الشراء عملية من العمليات الروتينية وذلك بسبب وجود بعض الإتصالات مع المشتري أو المستهلك، بالإضافة إلى العمل على وجود قناة يتم من خلالها القيام بإيصال المنتج للمستهلك.
وهناك العديد من المنظمات التي كل اعتمادها يكون على التسويق المباشر، لذلك سيكون التركيز على هذه المجموعة بالتحديد بشكل كبير وسيتضح هذا الأمر، ومن هنا يتبين لنا أن نسبة الأرباح الناتجة من المشترين كبيرة جداً حيث تصل نسبتها إلى حوالي 80%تقريباً، وتأتي هذه الأرباح من مجموعة الزبائن التي تكون متعاقدة مع الشركة.
إدخال المنتجات
تعتبر قاعدة البيانات من الأمور الأساسية التي لابد من وجودها في أي مؤسسة فعلى سبيل المثال يتم من خلال قاعدة البيانات اتصال مع الزبائن بشكل مباشر، حيث أنه يتم القيام باختبار مجموعة من المنتجات الجديدة عن طريق المستهلكين، خصوصاً مجموعة المنتجات التي يتم بيعها في السوق، ويتم هذا الأمر من خلال التواصل مع الزبائن بشكل جيد عن طريق أكثر من وسيلة، ليس هذا فقط بل يتم التعرف على جميع الآراء من خلال هذه البضائع التي تم طرحها في مختلف الأسواق، هل وجدت هناك نوع من أنواع القبول أم لم تجد.
تقديم قناة معينة من أجل توزيع المنتجات
عن طريق ما يعرف بالتسويق المباشر يمكننا القيام بتوزيع المنتجات بشكل جيد وذلك من خلال القيام بالإعتماد على القناة في توزيع هذا المنتج، فعند القيام بعمل قناة جديدة يتم من خلالها القيام بعملية التسويق والتوزيع لمختلف الأماكن، وستكون العملية ناجحة بشكل كبير خصوصاً لو كان المنتج يباع في الأسواق بتكلفة أقل، وفي نفس الوقت يكون بجودة عالية، ويكون على المنتج مجموعة من الإرشادات ومن هنا سيفضله العديد من الناس خصوصاً لو اعتمدنا في توزيعه على ما يعرف بالتسويق المباشر.
زيادة ولاء المستهلك
من خلال القيام بتقديم علاقة بين كلاً من المستهلك وبعض المنتجات المختلفة التي تقدمها الشركة فهنا سيكون هناك نوع من أنواع الولاء القائم بين كلاً من المستهلك والشركة، خصوصاً لو تميز هذا المنتج بمجموعة من المواصفات مثل تنزيل بعض الخصومات على المنتج، وكذلك تسهيل عملية الدفع وغيرها من الخصائص المختلفة.
أسباب نمو التسويق المباشر
هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى نمو التسويق المباشر فمن هذه الأسباب على سبيل المثال ما يلي:
ظهور بعض بطاقات الائتمان والعمل على تطويرها في صورة بطاقات ذكية، وذلك لأن بطاقات الإئتمان التي يحملها الناس في حدود 2مليون بطاقة تقريباً، فهنا من الممكن القيام بعملية الشراء عن بعد، وذلك من غير جهد في عملية الدفع.
كذلك من أسباب نمو التسويق المباشر ظهور بعض الشركات التي تشجع بشكل كبير هذا التسويق المباشر، وذلك من خلال القيام بعمليات الدعم اللازمة منها على سبيل المثال القيام بعرض بعض الكتالوجات مع مجموعة من وسائل التنشيط الأخرى.
ليس هذا فقط بل حدث هناك نوع كبير من التغيرات الملحوظة في أداء مجموعة من الأعمال المختلفة.
كذلك قد حدث هناك تطور تكنولوجي بشكل كبير كما أنه قد حدث تغير غير متوقع بالمرة من خلال مجموعة من وسائل الإتصال، وهذا في ظل ظهور أجهزة الحاسب الآلي.
كذلك قد أصبح من وسائل البيع المهمة النظر إلى العلامة التجارية وذلك الأمر قد تم من خلال الكثير من الأشخاص.
بالإضافة إلى ذلك قد حدث هناك نوع كبير من التطور في مواقع التواصل الإجتماعي.
أدوات التسويق المباشر
هناك مجموعة من الوسائل المهمة التي من خلالها يتم التواصل مع الجمهور بشكل كبير، وجميع هذه الوسائل يعتمد عليها المسوقون بشكل مباشر ويمكننا من خلال النقاط التالية القيام بعرض هذه الأدوات بالتفصيل:
1)البريد المباشر
تعتبر هذه الوسيلة من الوسائل المهمة التي يتم استخدامها من أجل ارسال بعض الرسائل للمستهلك، وتتم من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالمستهلك، والغرض منها هو القيام بعملية الترويج عن سلعة ما.
2)التسويق عن بعد
هو عبارة عن نظام خاص يتم من خلاله مجموعة من الإتصالات المختلفة.