ما هو التسويق الاجتماعي
ما هو تعريف التسويق الاجتماعي ؟
هو تسويق مختلف من نوعه وهو لا يستهدف فئة معينة من المجتمع بل يهدف لتغيير المجتمع بالكامل، وهو لا يعتمد على البيع والشراء ولكنه يعتمد على التواصل مع الآخرين حيث يلعب دورا كبيرا في حياة الجميع وفي المجتمع وهو له العديد من الأهداف والاستراتيجيات التي يجب عليك معرفتها جيدا، وهو يتميز بمجموعة من الخطوات وهو ما سوف نحاول توضيحه في المقال التالي.
ما المقصود بالتسويق الاجتماعي
التسويق مثل ما سبق ذكره يستهدف المجتمع مثل الإشارة أو الإعلان عن ضرورة البعد عن التدخين، أو الإشارة إلى ضرورة استخدام وسائل منع الحمل وتقليل الإنجاب حتى لا يزيد عدد السكان ويحدث انفجار سكاني وهكذا.
فمن هنا نستطيع أن نحدد أن التسويق الاجتماعي هو سلوك متبع يستهدف الأفراد والمجتمع بشكل عام، وخاصة في الدول النامية وهو يهدف إلى تعديل السلوك وتحسين الكفاءة والفاعلية.
يساعد في رفع كفاءة الناس وتحسين المجتمع حيث يمكن جعل الناس يقومون بشراء السيارات التي تعتمد على الطاقة الشمسية وذلك من أجل تقليل استهلاك الوقود.
كذلك يهدف هذا النوع من التسويق إلى أهداف أقتصادية واجتماعية وبيئية حيث يعمل على نشر الإيجابيات وترك السلبيات وهو سلوك إيجابي يحرص الجميع على أتباعه، وهو يمس الجميع ويكون قريب منهم مما يحقق نجاحا كبيرا ويسهم في تحقيق ما تريده الدولة مثل البعد عن التدخين.
كما يساعد في تطوير المفاهيم وإدخال مفاهيم جديدة تساعد في النهوض بالمجتمع ونشر ثقافة جديدة مثل إعادة تدوير القمامة وهو نظام متبع في الخارج ويتم تطبيقه في مصر منذ فترة للنهوض بالمجتمع.
ماهي أهداف التسويق الاجتماعي
هناك عدة أهداف يعتمد عليها التسويق وهي تتمثل فيما يلي:
- رفع مستوي المجتمع والنهوض بيه والعمل على ترك العادات السيئة التي اعتاد عليها الكثيرين مثل استخدام المنشطات واستخدام الحبة الزرقاء وغيرها.
- تعديل سلوك المواطنين الذين يقومون به تجاه قضية معينة وهو يكون نابع من الدولة من أجل تعديل ثقافة المجتمع وحسهم على فعل عادات سليمة وترك العادات الغير مستحبة.
ماهي مميزات التسويق الاجتماعي
هناك عدة مميزات يتميز بها هذا النوع من التسويق عن غيره من الأنواع وهو مثل:
ينتشر التسويق الاجتماعي سريعا بين الناس حيث يعتمد على استخدام إعلانات في التلفاز يراها الجميع وقد يتم نشرها عبر الإنترنت والراديو وكل مكان حتى يراها الكثيرين وتكون أسلوب حياة.
تستخدمها الدولة خاصة وزارة الصحة والبيئة والمؤسسات الخاصة والجامعات، وهي تستهدف مجموعة من الموضوعات التي تثير ضجة وبلبلة في المجتمع وهي مثل الاكتئاب والانتحار والبعد عن التدخين والأدمان، وكذلك البعد عن العنف الأسري وتقليل الإنجاب وغيرها.
مثال على التسويق الاجتماعي
هناك بعض الأمثلة التي يعتمد على التسويق وهي لا تتمثل في الإعلانات التي تهدف إلى تحسين البلاد ولكن تعتمد على أشياء أخرى وهي مثل:
المطاعم المجانية
بعض المطاعم في دبي قامت بعمل وجبات مجانية للعاطلين حيث دعتهم لتناول الطعام لديها وأخذ ما يكفيهم من طعام وذلك تشجيعا للمطعم والحصول على مزيد من الزبائن حتى يعلمه الجميع، صحيح أن ذلك لا يجلب المال ولكنه يجلب المال على المدي البعيد.
الجمعيات الخيرية
هناك الكثير من الجمعيات الخيرية التي لها دور كبير في المجتمع فهي تخدم جميع الفقراء حيث تعتمد هذه الجمعيات على جمع الأموال وتوزيعها على الفقراء، كذلك جمع الملابس والأشياء التي لا ترغب فيها وتنظيفها جيدا وتوزيعها على الفقراء وبعضهم يقوم بشراء الأطعمة ويوزعها على الفقراء.
الفطار الجماعي وموائد الرحمن
كذلك موائد الرحمن التي يتم إنشائها في رمضان تستهدف الفقراء وهي نوع من التسويق الاجتماعي للحس على الاهتمام بالفقراء ونشر الخير في البلاد، وكذلك حس الغني على إعطاء الفقراء.
إعلانات مختلفة
كذلك بعض الإعلانات التي تعتمد على حس الجميع للبعد عن بعض الأشياء وهي مثل:
- نشر الثقافة للبعد عن الانتحار.
- كذلك الإقلاع عن التدخين.
- كذلك حس الجميع على التبرع للجمعيات الخيرية.
- تشجيع الجميع على إجراء الفحوصات الطبية مثل حملة 100 مليون صحة وغيرها كحملات فيروس سي.
- وكذلك هناك العديد من القضايا التي يمكن أن يساهم هذا النوع من التسويق في علاجها وهي مثل الاهتمام بالأسنان والفم، وأورام الثدي وضرورة القيام بالفحوصات الطبية الدورية، السمنة وضرورة تقليل الوزن والبعد عن الكوليسترول وغيرها.
دور المسوق الاجتماعي
يعتمد المسوق الاجتماعي على دراسة وضع البلد ودراسة الهدف من الإعلان جيدا ومن ثم يقوم بوضع الخطة التنفيذية التي من خلالها يستطيع تنفيذ الإعلان، حيث يعتمد على التأثير في المجتمع لذلك يجب أن يكون الإعلان قريب من الناس ويحسهم على فعل ما يريدون.
يلعب الإعلان دورا إيجابيا حيث يساعد في النهوض بالمجتمع ودعمه وتطويره وتقليل المشكلات التي توجد به مثل قيام البعض بنشر الإعلانات التي تحس على عدم رمي القمامة في الشوارع والتخلص منها بشكل جيد وإعادة تدوير الأشياء.
وهذا النوع من التسويق متبع منذ قديم الأزل حيث يعتمد عليه الجميع خاصة في المناطق الريفية والدول النامية التي تتبع بعض العادات السيئة مثل كثرة الإنجاب ويؤثر ذلك بالسلب على المجتمع وعلى الخدمات.
كيف تتم عملية التسويق الاجتماعي وأهم خطواتها ومكوناتها
خطوات عملية التسويق الاجتماعي
تتم عملية التسويق من خلال الاعتماد على عدة أسس وخطوات معينة وهي تتمثل فيما يلي:
أولا: تحديد الهدف من الإعلان ووصف التسويق بشكل صحيح.
ثانيا: تحديد فئة الجمهور المستهدفة الشباب إذا كان يهدف للبعد عن الانتحار أو الرجال إذا كان يهدف لاستخدام الواقي الذكري والبعد عن الأدوية الضارة.
ثالثا تحديد خلفية الإعلان والخطة والسلوك الذي يتم نشره في التسويق والاعتماد عليه دون غيره.
رابعا: تحديد تكلفة الإعلان أو التسويق حتى يظهر الإعلان بشكل جيد ويصل إلى الجميع.
خامسا: بعد معرفة كافة التفاصيل يتم تحديد الإعلان وتصميمه ووضع خطة لتنفيذه بشكل مبسط يجذب الجميع.
مكونات عملية التسويق الاجتماعي
هناك بعض المكونات التي يتم الاعتماد عليها داخل التسويق والتي يجب عليك معرفتها جيدا وهي تتمثل فيما يلي:
- أولا: وهو العامل الأساسي لكي ينجح التسويق وهو الجمهور الأشخاص الذين يتم استهدافهم في الإعلان، مثل الرجال أو النساء أو الأطفال.
- ثانيا: الهدف وهو السلوك الذي نود نشره والذي نحس المواطنين على أتباعه ويجب تحديد السلوك جيدا للنهوض بالمجتمع.
- ثالثا: تحديد رسالة أو سلوك معين ويتم ذلك من خلال توضيحه جيدا داخل الإعلان حتى يستطيع الجميع أتباعه دون تفكير.
- رابعا: نتيجة البحث وهو حصر بنتيجة الإعلان الذي تم نشره وهل تم الاستفادة منه أم لاء وكان له دور في المجتمع أم لم يتبعه أحد.
- خامسا: نشر الإعلان عبر مواقع التواصل وكذلك عبر التلفاز أو الراديو ونشرهم في مختلف المواقع لكي يقوم الجميع بتنفيذ السلوك الذي نرجوه.
ومن هنا فقد حرصنا على تقديم نبذة مختصرة عن التسويق الاجتماعي وكيفية استخدامه وإلى ماذا يهدف هذا النوع من التسويق، وكذلك أهم مميزات التسويق وخطواته ومكوناته وبعض الأمثلة التي توضحه بشكل جيد لكي يعرفه الجميع من الذين يقومون بالتسويق.