ما هي عمليات البيع

ما هي عمليات البيع؟

تعريف عمليات البيع

عمليات البيع هي عبارة عن مجموعة من الأنشطة المختلفة التي يتم من خلالها القيام بمساعدة مؤسسة البيع مساعدة تامة على أن يتم القيام بتشغيلها بكفاءة عالية الجودة وفعالية شديدة من أجل القيام بدعم مجموعة من الإستراتيجيات الخاصة ببعض الأعمال والأهداف، ويمكننا أن نشير إلى مجموعة من الأمور منها على سبيل المثال أن عمليات البيع على انها عبارة عن دعم المبيعات أو العمليات التجارية.

مجموعة أنشطة البيع

تعتبر الأنشطة الخاصة بعمليات البيع المختلفة تختلف من شركة لأخرى أو من مؤسسة لأخرى ولكن في الغالب ما تشمل تسع فئات معروفة يمكننا توضيحها بالتفصيل من خلال النقاط التالية:

1. استراتيجية المبيعات: حيث يتم من خلالها القيام بعمل التخطيط والتنفيذ والتصميم بشكل رائع.

ويمكننا تعريفها بالتفصيل على أنها عبارة عن خطة معينة يتم القيام بها من قبل مجموعة من رجال الأعمال أو بعض الافراد العاديين من أجل القيام ببيع مجموعة من المنتجات الخاصة للحصول على المزيد من الأرباح.

ويجب العلم عزيزي العميل أن هذه الإستراتيجية يتم تطويرها بشكل كبير من قبل الإدارة الخاصة بالشركة بجانب مجموعة من الأشخاص الآخرين منهم على سبيل المثال مديري المبيعات والتسويق وغيرهم، وهناك مجموعة من النقاط الأساسية التي لابد من التحدث فيها مع المستهلك أو المستخدم.

واستراتيجية المبيعات تتم من خلال الآتي:

· تحديد الأسواق التي سيتم فيها ترويج المنتجات.

· القيام بوضع مجموعة من الأساليب المعينة الخاصة بعمليات البيع.

· يجب القيام بمعرفة المنافسة.

· لابد من القيام بتحليل الإتجاهات.

· يجب علينا بقاء المنظمة أو المؤسسة وذلك من أجل النجاح في أي صناعة ما.

2. قياس النتائج: حيث أنه يلزم القيام بقياس النتائج المختلفة من أجل إعداد التقارير وبعض التحليلات والبيانات الخاصة بالمبيعات.

القياس هو عبارة عن عملية من العمليات المختلفة التي يتم من خلالها تحديد مقدار الشيء من الخاصية نفسها وذلك عن طريق وحدة قياس مناسبة.

3. تشمل أيضاً بعض المكافئات والحصص التي تؤخذ في عمليات البيع.

4. تشمل أيضاً التكنولوجيا بشكل كبير وكذلك الأدوات المختلفة من ضمنها إدارة علاقات العملاء.

5. التدريب الشامل وكذلك العمل على اتصالات المبيعات.

لابد من أن يكون هناك اتصال واضح بين المبيعات وبين بعضها البعض، كما أنه يلزم القيام بعمل بعض التدريبات للبائعين من أجل الوصول لتحقيق أكبر نسبة أرباح، وهذا هو الهدف من القيام ببعض العمليات الخاصة بالبيع.

ويتم التدريب من قبل مجموعة من الأشخاص الذين لديهم خبرة كبيرة في المجال من أجل الحصول على أفضل النتائج، وهذا هو المقصود بهذا المصطلح.

6. العمل على تصميم مناطق المبيعات والقيام ببعض الأمور اللازمة من أجل تحسينها.

والمقصود بمناطق المبيعات هي عبارة عن منطقة أو مساحة جغرافية تتم من أجل البائع أو مجموعة مختلفة من البائعين، ويتم تحديد المنطقة أيضاً لبعض من الأشخاص وهم الموزع أو الوكيل أو بعض من تجار الجملة أو التجزئة.

7. تشمل أيضاً جميع المنافسات المختلفة(والمنافسات عبارة عن خدمة ما يتم من خلالها القيام نجاح بعض العمليات الخاصة بالشراء التي تتعلق ببعض الجهات الحكومية، وذلك من أجل السعي على تحقيق بعض الأغراض وتنفيذ الخدمات التي تتعلق بها والمساعدة بشكل كبير في تخفيف التكاليف وذلك عن طريق القيام بتنفيذ مجموعة من الخطط.

8. العمل على اكتشاف مجموعة من العملاء الجدد وكذلك برامج البيع المعروفة.

9. العمل على تجزئة العميل.

أصبحت عملية تجزأت العميل أمر ضروري لابد منه وتكون هي الأولوية التي تتخذها الشركات المختلفة في جميع مناحي الأرض، ويجب القيام بعملية في غاية الأهمية وهي القيام بتقسيم العملاء وذلك من أجل اكتساب نظرة ما وهي النظرة الثاقبة التي تتعلق بالسوق.

ويتعلق مصطلح تجزئة العملاء بشكل كبير بتجميع العملاء في بعض الشرائح الخاصة وذلك بناءاً على مجموعة من الصفات والخصائص المشتركة بين بعضهم البعض، ومن الممكن أن نطلق على مصطلح تجزئة العملاء اسم آخر وهو المجموعات، وهي عبارة عن مجموعة من الأدوات والأعمال الخاصة من أجل الحصول على بعض الشرائح الخاصة بالعملاء.

يجب أن نعلم عزيزي القارئ أن العلاقة المتبادلة في الغالب تكون بين مجموعة من الأعضاء الخاصة بفريق العمليات التي تتعلق بالبيع وبعض الأقسام المختلفة منها على سبيل المثال المالية وكذلك التسويق وذلك من خلال ممثلي العلاقات المتبادلة، ويعبرون بشكل كبير عن احتياجات المبيعات عن طريق بعض المقابلات والمشروعات المختلفة.

فوائد عمليات البيع

تعتبر أغلب عمليات البيع هي العمليات التي تساعد مجموعة من القيادات الخاصة في اتخاذ مجموعة من القرارات الصحيحة، وذلك من أجل قيادة الأداء سواء على المدى القصير أو على المدى البعيد.

ولقيادة المبيعات دور كبير في المواءمة بين موارد البيع ومجموعة من الفرص الكبيرة وذلك من خلال اتخاذ مجموعة من الطرق الفعالة، وذلك يكون من حيث التكلفة المالية.

ولها دور كبير في مساعدة العاملين للحصول على مرتباتهم الخاصة، فهم يعاملون بطريقة عادلة، كما أنه من فوائد عمليات البيع الكبيرة هي المساعدة في القيام بتحسين أداء المبيعات وذلك الأمر يتم من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات ولهذا الأمر يكون هناك تحسين بشكل واضح في معنويات الموظفين.

وفي الختام لابد من الأخذ في الإعتبار أن جميع أنشطة عمليات البيع لها دور كبير في نجاح أغلب المؤسسات الخاصة بعمليات البيع، وقدرة هذه المؤسسات على القيام بتجاوز بعض الأهداف التجارية، وهذه تعد أهم فوائد عمليات البيع باختصار.

المصطلحات الخاصة بعمليات البيع

1)حصة المبيعات

تعتبر حصة المبيعات هي التي تعبر عن الحد الأدنى من مجموعة الأهداف المختلفة وذلك لمدة زمنية محددة.

ومن الممكن التعبير عن هذا المصطلح بأنه عبارة عن الحد الأدنى من المبيعات فيعبر عن مبلغ معين أو منتج معين.

ويمكننا التعبير عن حصص المبيعات من خلال الآتي:

أنها عبارة عن مجموعة الاتصالات اليومية.

ويحب العلم بأن التجارة هي العامل الرئيسي الذي يحدد حصة المبيعات وكذلك يكون له دور كبير في تحديد مجال المبيعات.

وتبقى المدة الزمنية مجهولة فمن الممكن ان تكون هذه المدة عبارة عن شهر أو يوم أو سنة أو غيره من الإفتراضات المختلفة.

2) مناطق المبيعات

المقصود بمناطق المبيعات هي المنطقة الجغرافية التي يتم تحديدها بشكل كبير للبائع أو بعض البائعين، ومن الممكن القيام بتحديد المنطقة الجغرافية لجميع الأشخاص فعلى سبيل المثال يمكننا تحديدها للوكيل الخاص بهذه العمليات، وكذلك يمكن تحديدها لصاحب الامتياز وهكذا.

وربما يمكننا تحديد المناطق الخالصة بالعمليات المختلفة من البيع وذلك عن طريق بعض الأمور منها على سبيل المثال تحديد نوع التجارة وكذلك نوع العملاء بالإضافة إلى ذلك تجار التجزئة وتجار الجملة في تلك المنطقة الجغرافية المحددة، ويجب أن نعلم عزيزي القارئ أن مناطق البيع تتسع بشكل كبير فمن الممكن أن تكون عبارة عن قارة ومن الممكن أن تكون صغيرة بعض الشيء فتكون عبارة عن بلدة صغيرة، ومن الممكن أن يكون لمدير المبيعات مجموعة من المناطق المختلفة وتكون هذه المبيعات كبيرة جداً أكثر من الأشخاص الذين يقومون بعملية الإشراف عليهم.