ما هي مهارات مدير المبيعات

يعتبر مدير المبيعات هو ذلك الشخص المسؤول بصفة خاصة عن متابعة كافة أمور المبيعات في الشركة أو المؤسسة، والذي يعمل لدي قسم إدارة المبيعات، ومن أهم ما يهتم به مدير المبيعات هو تقييم كافة عمليات البيع بشكل مستمر وهو الفرد المهتم بالإشراف عن كافة الموظفين في هذا القسم، وهو من يقوم بمساعدتهم على القيام بالمهام المتعلقة بالمبيعات وذلك عن طريق توجيههم إلي جانب تقديم النصائح لهم، التي تساعد بشكل كبير في ضمان النجاح وتحقيق نسبة مبيعات عالية.

أولويات مدير المبيعات

تقع العديد من أولويات المبيعات علي عاتق المدير لأنه القائم علي كافة أعضاء فريق العمل، إلي جانب أنه المسؤول تماما عن مساعدة فريقه علي كيفية تحديد الفرص التي يجب متابعتها من أجل النهوض بمستوي المؤسسة وتحقيق الأهداف التي تسعي إليها إدارة المبيعات.

إلي جانب أن مدير المبيعات من أهم أولوياته أيضا هي تحديد مقدار الوقت والجهد الذي يعد من الضروري إنفاقه علي العملاء أو المدراء، لأنه هذا الأمر يتطلب السيطرة والتخصص ولذا فإن مدير المبيعات هو من لديه القدرة علي القيام به.

تتمثل أولويات مدير المبيعات في العديد من الأمور التي يجب عليه توفيرها بالشكل المناسب لكافة العملاء لأنه الشخص المسؤول كما ذكرنا من قبل في كل هذه المهام وهو المسؤول عن كيفية النهوض بالعمل داخل المؤسسة وتحقيق الربح المالي ايضا.

كما أنه من يمتلك القدرة علي تدريب فريق العمل حيث يخصص مدير المبيعات نسبة ٥٪ من وقته وهذا من أجل تطوير فريق المبيعات، حيث يعد التدريب أحد الأنشطة اليومية التي لا تتجاوز من خمس إلي سبع دقائق، وأثناء هذا التدريب يجتمع المدير مع فريق العمل الخاص بالمبيعات للتحدث من عن بعض الاجتماعات المسبقة، أو من أجل استخلاص المعلومات من خلال الاجتماعات التي تم تنفيذها مسبقا.

والهدف الأساسي من هذه اللقاءات هو التواصل بصفة دائمة فيما بين أعضاء الفريق، مع البقاء علي الاطلاع دائما علي أعمالهم ومباشرتها.

مهارات مدير المبيعات

هناك العديد من البنود التي تندرج تحت مسمي مهارات مدير المبيعات ومن خلال السطور التالية سوف نتعرف سويا علي تلك المهارات، لأنها لابد أن تجتمع في مدير المبيعات ليكون لديه المقدرة علي تطوير فريق المبيعات والحفاظ علي الشركة من السقوط ودفعها للتقدم والنجاح الدائم، فهو عنصر متميز وفعال ومؤثر في كافة أمور الشركة.

إدارة احتياجات العملاء

ان تكون لديه القدرة علي إدارة احتياجات العملاء لدى الشركة بشكل متميز وفعال والتي تتمثل في عدة نقاط من أهمها:

ان يكون مدير المبيعات ملم بكافة تفضيلات العملاء ويعرف أيضا كافة احتياجاتهم، وبشكل عميق، من أجل حل جميع المشكلات التي تواجههم، ومن أجل أن يقدر على الرد على كافة الشكاوي المقدمة من هؤلاء العملاء، التي تتعلق بالخدمة العامة والمبيعات بصفة خاصة.
لابد أن يكون في اتم الإستعداد من أجل تقديم خبراته الهائلة في أعمال الإعداد وتعديل خطة التسعير، وأن يتمكن من التفاوض الجيد مع العملاء مع البحث الدقيق عن متدربين، ولذا فقد يحتاج مدير المبيعات إلي قضاء نحو ٥٪ من وقته من أجل الحفاظ علي مجموعته من المتدربين من أجل مليء جميع فرص العمل المحتملة في فريق المبيعات.
ومن أجل القيام بهذا العمل وتدريب الفريق فهذا قد يتطلب منه قضاء حوالي من ثلاث إلى أربع ساعات خلال الأسبوع في البحث والعثور علي المتدربين، ومن لديهم القدرة علي أن يستمروا ليصبحوا موظفين ذات شأن عظيم، في الفريق.
ويفعل كل هذا لأنه قد يوفر عليه الوقت والجهد في حالة حاجته لتعيين موظفين جدد، فقد يحتاج فريق العمل في بعض الأحيان إلي موظفين ليس لديهم الخبرة في مجالها ولكن يحتاج إليهم من أجل إتمام مهام فريق إدارة المبيعات.

القيادة

حيث يحاول مدير المبيعات باذلا قصاري جهده من أجل البحث عن العملاء الجدد لتنمية مبيعات الشركة وتحسن أوضاعها بشكل دائم بين غيرها من الشركات المتواجدة بسوق العمل، وكذلك يبحث عن أفكار حديثة تعمل علي جذب العملاء، لأن عملية العثور علي عملاء جدد تعد بمثابة جزءا حيويا في منظومة البيع.

وهذا يجعل مسؤوليات وادوار فريق المبيعات تتغير وفقا لاحتياجات السوق ومن أجل تلبية هذه الاحتياجات الجديدة، لأن الحوار والمسؤوليات تعد مبادئ راسخة وتوجيهية، ولكن من خلال مدير المبيعات الناجح سوف نقوم بتوسيعها واستخدامها كأدوات من أجل تحفيز جميع فريق المبيعات، ومن أجل السعي جيدا وراء تحقيق النجاح.

ما هي مهام مدير المبيعات

تتمثل مهام مدير المبيعات في عدة نقاط، سوف نستعرض هنا من خلال السطور التالية، لأن مدير المبيعات هو من أهم العناصر المكونة للشركة ولابد أن يكون علي دراية بهذه المهام ولديه الخبرة التي تؤهله لقيادة إدارة المبيعات وفريق العمل الخاص بإدارة المبيعات.
حيث يقوم مدير المبيعات بإعطاء الإرشادات للفريق وتدريبهم علي كافة المهام المطلوبة منهم من أجل النهوض بالمؤسسة أو الشركة وتحقيق الهدف المرجو منها، حيث يضع الخطط وتحليل البيانات الخاصة بالمبيعات، ويقوم لابد الأهداف وتعيين النطاق الخاص بنشاط الفريق بكل المناطق.
فهو يسعي دائما لتحقيق نمو المبيعات بشكل سريع وبجودة فريدة من نوعها ويسعي بكل ما لديه من قوة ومهارات لأن يصل الأهداف التي تم وضعها، من خلال إدارة فريق المبيعات بنشاط وفاعلية وتحفيز.

وهذه المهام تتمثل في عدة نقاط هامة وضرورية والتي تم ترتيبها كالتالي:-

أولا يهتم مدير المبيعات بتصميم وتنفيذ ما تم وضعه من خطة استراتيجية للمبيعات تعمل علي توسع قاعدة العملاء لدي الشركة لكي تضمن منافستها في السوق.
حيث تتضمن هذه الخطة تحديد الهدف من المبيعات مع ضرورة مقارنتها بالأداء مع ضبط الأهداف وفقا للحاجة إلي جانب تحديد فرص التحسين والعمل على تنفيذها.
من أهم المهام التي يقوم بها مدير المبيعات ويعد هو المسؤول عنها هي إدارة منظومة التوظيف لفريق المبيعات وليس هذا فقط فهو المسؤول بشكل كامل عن مراقبة أداء مندوبي المبيعات وهو المسؤول عن تقييم الآداء الفردي لموظف المبيعات.
ويعتبر العمل على تقوية عناصر فريق عمل المبيعات داخل الشركة أو المؤسسة هو واحدة من أهم المهام التي توضع على عاتق مدير المبيعات أيضا.
يعمل كذلك علي التواصل الدائم بين العملاء والشركة وذلك عن طريق بناء العلاقات طويلة الأمد والعمل بشكل دائم على تعزيز هذه العلاقات.
من أهم المهام الخاصة بمدير المبيعات أيضا هي ضرورة تقديم تقارير المبيعات وكذلك تقارير الإيرادات والمصروفات وكافة التوقعات الواقعية للإدارة.
لابد أن يكون ملم بتحولات السوق والمنتجات الجديدة وتحديد الأسواق الناشئة وحالة المنافسة في كافة الأسواق.
هو من يهتم أيضا بالتنسيق مع قسم التسويق وذلك من أجل إنشاء كافة القوائم الخاصة بالعملاء المحتملين.
يمكنه من خلال المراقبة التي يقوم بها وهي مراقبة التكاليف والمنافسة والطلب والعرض، أن يحدد أسعار البيع كما يمكنه أيضا التعديل فيها.
يتمكن من خلال تحديد المناطق الجغرافية أن يضع خطط عمل المبيعات.
لابد من الحرص على ضرورة تعزيز بيئة فريق المبيعات التنافسية، والتعاونية أيضا.