ما هي مواصفات رجل المبيعات الناجح
ما هي مواصفات رجل المبيعات الناجح
يرتكز نجاح أي مؤسسة أو شركة علي عدة ركائز من أهمها معدل المبيعات لدى المؤسسة أو الشركة، لأنه ينعكس مباشرة على أرباح الشركة، ولذا فإن دور المسوق أو رجل المبيعات هام وضروري، ووظيفته تعد المحرك الرئيسي وراء تحقيق أهداف متنوعة لدى الشركة، ويتضح هذا من خلال وجود العديد من الشركات العريقة والتي تقدم نخبة متميزة من الخدمات للعملاء وتتميز بالمنتجات الجيدة، وبجانب هذا فإنها تفتقر بالفعل للتسويق الذي يمكنه ترويج المنتج وتعريف العملاء بكافة الخدمات التي تقدمها الشركة.
أهمية رجل المبيعات بالشركة
رجل المبيعات له دور هام وضروري حيث يقوم رجل المبيعات بتعريف العملاء على على خدمات الشركة والمنتجات الخاصة بها، كما أن رجل المبيعات هو مرآة الشركة أمام جمهور العملاء، وكذلك السوق المنافس، ولذا فإن وظيفة رجل المبيعات هامة وتساعد المنظومة إلي جانب غيرها من الوظائف الأخرى، وهناك عدة مهارات لابد أن بتخلي بها رجل المبيعات لأنها تساعده ليصبح رجل مبيعات ناجح، ويحقق العديد من الأهداف التي تنهض بالشركة وتحسن من وضعها بين قريناتها في الأسواق.
مهارات رجل المبيعات الناجح
لابد من توافر مجموعة من المهارات في رجل المبيعات لكي يكون ناجح ومميز، فمن المعروف أن البيع والشراء هما العنصرين الأساسيين في نجاح أي منظومة أو شركة حيث يتمحور نجاح المنظومة حول وتحقيق أرباحها على هذين العنصرين.
وهناك أيضا عدت صفات لابد أن يتصف بها رجل المبيعات لكي يكون ناجح في عمله، وتنقسم الصفات المميزة لرجل المبيعات إلى،مهارات شخصية، ومهارات وظيفية أو تسويقية.
المهارات الشخصية
تتمثل هذه المهارات الشخصية في أن يتميز مندوب المبيعات بالمظهر الحسن، واللياقة في التعامل مع العملاء، والقدرة على التفاوض، والإقناع أثناء البيع والترويج للمنتج.
وأهم القدرات التي يجب أن يمتلكها رجل المبيعات، أن يتحلى بالقدرة على التواصل مع الآخرين بشكل مميز والقدرة على بناء علاقات وطيدة مع الزبائن.
ولابد أيضا أن يتحلى بسرعة البديهة وان يكون على دراية كاملة بكافة التفاصيل والمعلومات ليكون لديه القدرة على إقناع العملاء بشكل دائم.
ولابد أن يتصف بقوة الشخصية وأن تكون لديه ثقة في نفسه وفي الخدمة التي يقدمها.
المهارات الوظيفية أو التسويقية
وتتمثل المهارات الوظيفية لدى رجل المبيعات في كيفية دراسة السوق التنافسي ولكن بشكل جيد ولابد أن يكون على دراية ومعرفة بهذا السوق جيدا وهذا يجعل لديه القدرة على التركيز في الميزة التنافسية التي تميز الشركة وتجعل العملاء يختارون شركته بعينها.
ومن الضروري أن يكون لدي مندوب المبيعات القدرة على الإبداع في التسويق للمنتج بشكل جيد يمكنه من جذب العميل.
أعلى صفات رجل مبيعات ناجح
هناك العديد من الصفات التي يتميز بها رجل المبيعات الناجح، وتنقسم لعدة نقاط وعدة أقسام، والتي تتمثل في التالي:
الصفات البدنية:
والتي تتمثل في المظهر وجودة الصوت، وموقف جيد وإرضاء الصوت
المظهر
المظهر الخارجي يترك انطباع إيجابي علي العملاء، وبذلك ينجح البائع حسن المظهر في كسب عقول المستهلكين.
الاستمرار في التعلم
من أجل أن تصبح رجل مبيعات ناجح فلابد أن تهتم بالتعلم وتستمر في التعلم، حتى لو أصبحت بائع فلا تتوقف عن التعلم، لابد من المواصلة في التعلم في مجالك كل ما هو جديد، وليس في المبيعات فقط وإتمام في أي مجال آخر.
ولكن في مجالها اليوم وهو المبيعات التعلم أمر هام من أجل كسب العملاء وقد يمكنك من معرفة كل ما هو جديد في خدمة العملاء وكسب ثقتهم.
إقامة علاقات شخصية
من أهم مواصفات رجل المبيعات الناجح أن تكون لديه القدرة على خلق العلاقات الشخصية بينه وبين العملاء، ولابد أن تتم هذه العملية بصورة سريعة من أجل كسب ثقتهم وجعلهم عملاء دائمون لديك، حيث يعد التسويق والمبيعات فن جميل ويحتاج إلى ذكاء وتدريب وممارسة.
إضفاء صفة الثقة بالنفس
من الضروري والواجب على رجل المبيعات أن يكون لديه ثقة بنفسه وثقة بشخصيته كمندوب مبيعات، وذلك من أجل تكرار النجاحات والتغلب على كافة الصعوبات والمخاوف التي تقابله في مسيرة عمله، وفي إتمام عمليات البيع، وهذه الصفة تزيد من ثقتك بنفسك وتساعد في إتمام صفقات البيع بشكل أكبر.
تقديم المساعدة والعون للمبتدئين في المهنة
من أهم صفات رجل المبيعات الناجح أن يقوم بمساعدة المبتدئين في عملية البيع والمبيعات، وهذا عن طريق تشجيعه لهم، وتقديم النصائح والإرشاد أن لهم والتي تمكنهم من الاستمرار في العمل والنجاح في هذا المجال.
وهذا الأمر يزيد من قيمة رجل المبيعات لدى الشركة في حالة التقييم، وقد يتم ترقية رجل المبيعات على جهوده وتقديم نصائحه لغيره من المبتدئين في هذا المجال لدى الشركة وهكذا يكون قدوة حسنة لزملائه بالشركة ولغيره.
مساعدة العملاء
لمن يبحث عن فهم التسوق والمبيعات فلابد أن يقوم بممارستها جيدا والتعامل مع الآخرين وتلبية كافة احتياجات العملاء والزبائن فهذا يساعد بشكل كبير في فهم السوق.
ومن خلال تحليل احتياجات العملاء والبحث عنا يرغبون به وتلبية كافة احتياجاتهم وحل مشكلات المستهلك فكل هذا يجعل منك رجل مبيعات ناجح، ومؤثر في مكانك.
ومن أجل زيادة المبيعات فلابد من إضافة الثقة بهذا المنتج والذي تقدمه شركتك او الذي يعرض من خلالك للعملاء.
عدم أخذ اعتراضات العملاء على محمل شخصي
في حالة اعتراض العميل على المنتج الذي تقدمه له فيجب عليك أن تقوم لاحتواء الموقف والاعتراض والتعامل مع العميل بشكل مناسب.
ولابد أيضا أن تستفيد من اعتراضات العملاء على المدى البعيد، من خلال تطوير نفسك في مجال المبيعات والعمل على تحسين علاقتك بالعملاء.
الإخلاص والصدق في العمل
الإخلاص والصدق هما عنصري البيع والعمل، ولذا فلابد أن تتعلم فن البيع من خلال الصدق والإخلاص، في العمل والاستمتاع بفترة العمل مع الزملاء.
حيث أن المنافسة بين رجال المبيعات تساهم بشكل كبير في تطوير رجل المبيعات وأثر هذه المنافسة فسوف تزيد المبيعات والعمولات، والترقيات أيضا في الوظيفة.
وتزيد الترقيات حتى يصبح مندوب المبيعات مشرف مبيعات ثم مدير مبيعات ومن ثم يصل للمناصب الإدارية العليا.
اللباقة في التعامل مع الزبائن
تعد اللباقة سر من اسرار نجاح رجل المبيعات فهي أحد فنون البيع، التي تمكنك من كسب ثقة الزبائن، ولذا فعندما يكون رجل المبيعات لبقاء ولديه فن التعامل مع العملاء وتلبية كافة طلباتهم، والتفاعل بشكل جيد مع طبائعهم المتنوعة، فقد ينجح في تسويق منتج الشركة أو تسويق الخدمة التي تقدمها شركته، وهكذا يستطيع البيع بنجاح.
القدرة على التفاوض
تعد المفاوضة على السعر من أكثر الأمور التي يواجهها رجل المبيعات ومن أهم الصفات التي يجب أن يتحلى بها رجل المبيعات الناجح، هو فن المفاوضة في السعر والبيع مع العملاء، ولابد أن يحرص على التفاوض مع المحافظة على الربح في نفس الوقت، ولابد أن يتمكن من البيع دون حدوث تأثير على سعر المنتج، مع رغبة الزبون في الشراء
سرعة البديهة
من أهم سمات رجل المبيعات الناجح أن يتميز بسرعة البديهة، ويتوفر لديه كافة المعلومات حول المنتج الذي يقوم بالتسويق له، وكافة التفاصيل المتعلقة بالسلعة أو الخدمة التي تسوق لها، ففي حالة الإجابة عن تساؤلات العملاء بكل ثقة وقوة شخصية فهذا يضمن لك تحقيق نسبة مبيعات متميزة وعالية الجودة والربح بشكل كبير وكسب عملاء دائمون أيضا.