منصات التسويق الالكتروني
منصات التسويق الالكتروني
يزداد عدد المستخدمين الجدد للإنترنت بشكل يومي و مستمر، حيث بلغ عدد مستخدمين الانترنت وفقاً لإحصائيات عام ٢٠٢١ ما يقارب ٤,٦ مليار مستخدم مما أدى إلى حدوث طفرة في عمليات الشراء عبر الانترنت وتراجع ملحوظ في عمليات التسويق خارج الانترنت عن الوضع المعتاد عليه من قبل، ولكن يشترط وجود خطة تسويقية ناجحة تناسب العملاء المستهدفين وتحقق أقصى ربح متوقع، حيث يعتمد التسويق بدرجة كبيرة على تقديم العرض المناسب في الوقت والمكان المناسب مع اتاحة الاستفسار عن تفاصيل المنتج والخدمات، كما يجب الالمام بأشهر منصات التسويق الالكتروني التي يستطيع العميل من خلالها التسوق كما يستطيع صاحب العمل من خلالها أيضًا طرح المنتجات، وهناك العديد من منصات التسويق الالكتروني التي يكثر التعامل معها من قِبل أصحاب العمل والتي استطاعت ان تستحوذ على نسبة كبيرة من الاقبال المتزايد بشكل مستمر من مستخدمين الانترنت بشكل عام.
مفهوم التسويق الإلكتروني
يعرف التسويق الالكتروني على أنه جميع الجهود المبذولة للتسويق والتي تتم بشكل الكتروني عبر شبكات الانترنت، ويتم من خلاله استخدام كافة القنوات الرقمية التي تتمثل صورها في محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الالكتروني والمواقع الإلكترونية التي تتيح التواصل مع العملاء الجدد المرجح أن يقوموا بشراء المنتج والعملاء الحاليين وكافة المستخدمين، كما يستهدف التسويق الالكتروني الوصول إلى أكبر عدد من العملاء مما يصعب الوصول اليهم بالطرق التقليدية، كما أنه يتيح عرض تلك المنتجات بأسعار أقل تكلفة مقارنة بالإعلانات التقليدية المعتادة و المتعارف عليها.
منصات التسويق الإلكتروني
يواجه أصحاب العلامات التجارية الحيرة في اتخاذ القرارات حيث يتم مواجهتهم بالعديد من الخيارات المتاحة حول ما يجب فعلة للتسويق عبر منصات الانترنت، وفيما يلي نذكر أهم وأشهر منصات التسويق الالكتروني المتداولة والمفضلة من قِبل أصحاب العمل:
- التسويق الإلكتروني عبر موقع البحث الشهير جوجل – Google Marketing
من المعروف عالميا أن محرك جوجل هو محرك البحث الأكثر استخداماً في العالم بشكل يومي، مما يجعله ركن أساسي من أركان واستراتيجيات السوق الرقمي او السوق الالكتروني، وبدون التركيز على جوجل كعنصر أساسي لنجاح التسويق الالكتروني يصبح تسويق المنتجات بلا فائدة.
ومن المؤكد أنه باختلاف مجالات العمل سيتم البحث عن المنتج أو الخدمة الخاصة بك التي تقوم بعرضها من خلال موقع البحث جوجل، لذا يهتم أصحاب المواقع بظهور الموقع الخاص بهم في نتائج البحث الاولى التي تتم عبر موقع جوجل ويعتبر هذا الهدف هو الهدف الأساسي المنشود لقياس نجاح الحملة التسويقية، حيث يمنحك جوجل ميزة تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
ومن الجدير بالذكر أن الأدوات المتاحة من خلال جوجل هي بمثابة الكنز الحقيقي لكل مسوق، حيث تُقدم معظم تلك الأدوات بشكل رقمي مجاني ويمكن من خلالها الاستفادة من أدوات التحليل في تعزيز وجود الشركة الرقمي عبر المنصات الالكترونية.
- التسويق الإلكتروني من خلال الفيس بوك – Facebook Marketing
يعتبر اتقان التسويق الالكتروني عبر موقع الفيس بوك من أبرز طرق النجاح المعتمدة والموثوق منها، حيث حققت نتائج بيع أي منتج أو خدمة عبر الفيس بوك أرباح منقطعة النظير، وذلك لكثرة عدد مستخدمين الفيس بوك والتي تخطت ٢,٧ مليار شخص شهريا، فهو ليس منصة لنشر الصور والتحديثات فقط ولكنه مجتمع لربط الشركات الكبيرة والصغيرة معا، وقد أثبتت الدراسات التي أُجريت في ذلك المجال بأنه ثلث مستخدمين الفيس بوك يستخدمون الصفحات التجارية مرة واحدة على الأقل كل أسبوع، لذلك لابد من توافر استراتيجية قوية للتسويق الالكتروني لتحقيق أقصى استفادة وأقصى أرباح ممكنة.
- التسويق الإلكتروني من خلال تطبيق الواتس آب – Whatsapp Marketing
تطبيق الواتس أب هو التطبيق الأول عالمياً في المراسلة حيث ذكرت الاحصائيات أن اجمالي عدد المستخدمين لتطبيق الواتس اب بشكل يومي قد بلغ ٥٠٠ مليون شخص، فيما يستخدمه حوالى ٢ مليار شخص بشكل شهري، وهو يعد من الوسائل السهلة السريعة والموثوقة للمراسلة في أي مكان في العالم، حيث يمنح الواتس اب لأصحاب العمل امكانية انشاء ملف تعريفي الخاص ببيانات العمل واضافة الوسائل المتاحة للتواصل والاتصال ويوفر خدمة عملاء سهله ومميزة.
- التسويق الالكتروني من خلال البريد الإلكتروني – Email Marketing
التسويق الالكتروني عبر البريد الالكتروني هو احدى الطرق الأكثر شيوعا في التواصل وإرسال واستقبال الرسائل الإلكترونية مع العملاء، وتهدف تلك الرسائل إلى جذب العملاء وإقناعهم وتحويلهم إلى عملاء فعليين دائمين لدى الشركة.
- التسويق الإلكتروني من خلال تطبيقات الهواتف الذكية – Mobile App Marketing
يرتبط التسويق من خلال تطبيقات الهواتف الذكية الشهيرة بالتفاعل مع المستخدمين، وكيف يتم التأثير على المستخدم لتنزيل التطبيق على هاتفه الجوال بنجاح التفاعل ومن ثم البدء في تثبيت تلك التطبيق وإضافة البريد الالكتروني أو البدء في الشراء.
تعليم التسويق الإلكتروني للمبتدئين
هناك العديد من التعليمات والنصائح التي يمكن اتباعها لتعليم التسويق الالكتروني للمبتدئين ومن أهم تلك التعليمات:
- قراءة الكتب الخاصة في التسويق الالكتروني ومختلف أنواعه وذلك من خلال المنصات والمكاتب الرقمية المجانية.
- من الممكن اجراء بعض التدريبات العملية في قسم التسويق بإحدى المؤسسات أو شركات.
- الالتحاق بإحدى المجموعات المخصصة بالتسويق الالكتروني والتي تضم عدد من المهتمين بهذا المجال عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة المعلومات مع بعضهم البعض.
- متابعة الخبراء في مجال التسويق الالكتروني والتسويق الرقمي والاستفادة منهم.
- الالتحاق بالدورات والندوات التدريبية في مجال التسويق الالكتروني سواء ان كانت تلك الدورات مجانية أو مدفوعة الأجر.
- انشاء مدونة خاصة بك للتسويق الالكتروني وبدء التجربة التي تحقق لك الاستفادة والخبرة.
خطوات تعليم التسويق الالكتروني للمبتدئين
هناك عدة خطوات رئيسية يتم الالتزام بها بكافة حذافيرها لتعليم التسويق الالكتروني للمبتدئين، وذلك حتى يتثنى لهم تحقيق الأهداف المرجوه وتحقيق النجاح في التسويق الالكتروني لإحدى المنتجات، ويتم ذلك من خلال الخطوات المبسطة التالية:
- تحديد الأهداف
يشترط تحديد المهمة أو الهدف من ممارسة النشاط التجاري قبل البدء في اجراءات التسويق الالكتروني، حيث أن لكل شخص هدف معين يسعى لتحقيقه بشكل مميز وناجح ولا يشترط أبدا توحيد الأهداف في التسويق الالكتروني، فمن الممكن أن يكون التسويق لأهداف أخرى، على سبيل المثال هل يريد صاحب العمل الترويج للعلامة التجارية أم يريد زيادة المبيعات أم يريد التبرع أم غير ذلك.
- التحدث بلغة الجمهور المستهدف
من المحتمل أن يتم تناسي الجمهور تماما عند بدء التخطيط لتسويق المنتجات الكترونيا فقد يتم التركيز على الميزانية والأرباح وغيرها من التحديات ومؤشرات قياس الأداء أكثر مما ينبغي مما يؤدى إلى تناسي الجمهور الذي يتم مخاطبته الكترونيا لكي يقوم بالشراء وبالتالي يحقق التسويق الالكتروني أهدافه.
- تحديد الوسائل
قد يحتاج الأمر إلى الاستعانة بوكالات التسويق أو إحدى الوكالات الخارجية لكي يتم الدعم سواء كلي أو جزئي.
- وضع الخطة
يشترط وضع خطه تنفيذ ولكن ولا يشترط الالتزام الدقيق بها حيث أن لكل خطة افتراض أن تكون صحيحة ومثالية أم لا، ويتم الالتزام بقياس أداء كل خطوة على حدة ومراقبة الأداء بشكل مستمر.