العلاقة بين الإيرادات ورضا العميل في التسويق

ما هي العلاقة بين الإيرادات ورضا العميل في التسويق؟

من المعروف أنه يوجد علاقة مباشرة بين زيادة الإيرادات، ورضا العملاء حيث أن التأثير الخاص برضاهم يزيد\ من الإيرادات، وهذا في العديد من الصناعات، حيث قد يصل هذا ‘لى اكثر من مليار دولار في السنة، وهذا حسب ما قاله الخبراء، ونحن نجد أن هناك ارتباط في الشركات الصغيرة، وهذا على نطاق أصغر.

العلاقة بين الإيرادات ورضا العميل في التسويق

 من المعروف أن الشركات والأفراد وجميع العملاء يتمتعون ببعض الخصائص المعينة تكون ذات أهمية كبيرة لهم، وذلك عندما يقومون باتخاذ القرارات الخاصة بالشراء، فهؤلاء الذين يقومون بشراء المنتجات قد يختارون الشركات الصغيرة، ولكن الأمر يكون معتمد على الاختيار والجودة، والعملاء قد يبنون الخدمة الخاص بالعملاء على القرارات الشرائية التي تبنى على الاحترافية والمكانة الخاصة بالشركة في الصناعات الفريدة أو في القدرات التي تكون متصورة، حيث أننا نجد أن من الواجب أن يتم تحديد العناصر المهمة من أجل رضا العملاء، فمن المحتمل أن تلك هي العناصر التي تقوم وتحفيزهم على أن ينفقوا الأموال الكثيرة.

أهمية سمات العمل وتأثيرها على الإيرادات

إن أهم الطرق التي تبين لك أهمية سمات العمل، والتأثير الخاص بها على الإيرادات يكون من خلال الأبحاث الخاصة بالتسويق، فنحن نجد أن استطلاعات الرأي التي تتم بشكل شخص او من خلال الهاتف، أو الإنترنت يكون لها دور كبير في تحديد الأهمية الخاصة بالعديد من المتغيرات التي تخص رضا العملاء، حيث أنها لا تكون كامنة فقط في الأهمية الخاصة بكونها تساهم في الإيرادات، فأنت تقوم بسؤال العملاء عم السمات المهمة بشكل كبير لهم، وبعدها عليك ان تجمع البيانات من الكثير  من الأفراد، والنتائج الخاصة بها تكون متوقعة للغاية، وهذا من خلال القاعدة الكاملة للعملاء.

ومن هنا وحب القيام بوضع قائمة تحتوي على سمات العميل الرئيسية في الاستبيان المتعلق بك، ويجب أن يتم الطلب من العملاء على التقييم للاهمية على المقياس ألول غلى المقياس الخامس، فنحن نجعل المقياس الخامس هو الأعلى والأول هو الأذنين ومن هنا نجد أن السمات التي تتميز بأهميتها الكبيرة للعملاء تظهر في البيانات.

افضل طريقه لاستخدام عناصر إرضاء العميل

إن من الطرق المميزة لاستخدام العناصر الخاصة بإرضاء العميل، وزيادة الإيرادات تكون من خالل التطوير والاستراتيجيات الخاصة بالأعمال، ويجب البدء في التعامل مع الرضا الخاص بالعملاء باعتباره من الاهداف، وهذا مثلما تقوم بفعله مع كافة النتائج المالية الأخرى، ويضاف إلى هذا أن تزويد العملاء بما يكونون بحاجة إليه بغض النظر عن غيرهم، وهذا مثل ما يتعلق بالأحكام الجديدة للمنتجات، وكذلك الخدمات والأنماط التي تلبي احتياجاتهم، حيث أنه من الواجب أن تمنحهم الشركة سبب لكي يقوموا بشراء الكثير من المنتجات، ويجب أن يتم إضافة الخدمات الإضافية لعميل الأعمال، وهذا يتمثل في الرسوم الخاصة بالاستشارات المجانية، وكذلك بناء الاعلانات التي تتعلق بهذه السمات التي تتميز بأهميتها الكبيرة لجميع العملاء، ومن الممكان أن تقوم هذه الاستلاراتيجية بالمساعدة في احتذاب العملاء الجدد الذين يتميزوت بالاختياجات المماثلة لهم، وهي من الطرق التي تزيج الايرادات، ومن هنا يجب الاهتمام بتنفيذ البرنامح الخاص بولاء العملاء من أجل زيادة الايرادات، والبرامج الخاصة بولاء العملاء في العادة تتكافئ حسب التكرار للزيارات الخاصة بهم، وكذلك حجن المشتريات التي يقومون بشرائها، ومة هنا نجد أن المكافئات الخاصة بهم تكون اكبر وذلك عندما يقوم العميل بغنفاق الكثير من الأموال، وهذا يكون له سبب كبير في زيادة الايرادات.

Leave a Comments

 

Your email is safe with us.
*
*