ما هي عناصر التسويق
ما هي عناصر التسويق
التسويق من كل نوع له عدة عناصر وخصائص واستراتيجيات يجب مراعاتها وأخذها في الاعتبار عند العمل في التسويق، وفي هذا المقال سنوضح إليكم الرد على سؤال ما هي عناصر التسويق بشيء من التفصيل، و سنوضح العناصر الأساسية بالإضافة إلى العناصر الثانوية والمزيج التسويقي.
ما هو التسويق ؟
التسويق هي عملية متبادلة بين المستهلكين وأصحاب رأس المال تقوم على المنفعة للطرفين، فصاحب رأس المال يقدم خدمة أو منتج والمستهلك ينتفع من هذه الخدمة أو المنتج لأنه يلبي حاجة أو رغبه لديه، أي أن عملية التسويق عبارة عن نشاطات وعلاقات بين المستهلك والمؤسسات التجارية فتقوم المؤسسات بعملية الترويج عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات في التلفاز وغيره من وسائل النشر الأخرى طبقًا لخصائص الفئة المستهدفة والمستهلكين ليصل إليهم الخدمات التي تم الترويج إليها، ومن بينهم يقوم بعملية المفاضلة والاختيار، وإلى هنا تتم عملية التسويق والبيع والشراء والربح.
ما هو المزيج التسويقي
للتسويق عدة عناصر يقوم عليها وهذه العناصر مع بعضها تسمى بالمزيج التسويق، ويمكن تعريف المزيج التسويقي على أنه عبارة عن أربع عناصر أساسية لعملية التسويق، وهي السلعة والسعر والمكان والترويج، الأربع عناصر مع بعضهم يتم اختصارها باللغة الانجليزية بالرمز 4ps، وهذه العناصر الأربعة هي النظام والإطار الأساسي الفعال الذي من خلاله يمكن إعداد الخطط والاستراتيجيات ذات الفاعلية التي تمكنا من إدارة عملية التسويق.
فوائد المزيج التسويقي
للمزيج التسويقي العديد من الفوائد التي تساعد في الترويج للأعمال التجارية ومن أهم هذه الفوائد ما يلي:
- من خلال المزيج التسويقي التعرف على حاجات ورغبات العملاء الفئة المستهدفة.
- يقدم المزيج التسويقي خطط واستراتيجيات فعالة يمكن السير عليها لنجاح عملية الترويج.
- تتعرف المؤسسات التجارية من خلالها على نقاط القوة المتواجدة بها، وبالتالي تستطيع استغلالها من أجل الوصول إلى أفضل الطرق والأساليب التي تلبي حاجتها وحاجة العملاء.
- يمكن من خلاله التعرف على مدى فاعلية المنتج مع المستهلكين وهل هو مناسب لهم أم لا.
- معرفة الوقت المناسب الذي يتم فيه تعزيز المنتج.
- يمكن من خلاله التعرف على الإجراءات الوقائية التي يجب أن توضع في الحسبان لتجنب الوقوع في مخاطر.
العناصر الأساسية للنشاط التسويقي
للمزيج التسويقي عدة عناصر أساسية وهو ما أطلقنا عليه المزيج التسويقي سابقاً وفيما يلي سنوضح كل عنصر منهم بشيء من التفصيل:
- اولا السلعة او product :
تعتبر السلع أو المنتج هي الهدف الرئيسي في عملية التسويق وهو كل ما ينتج من قبل المؤسسات التجارية ويتم إتاحته إلى المستهلكين بمقابل مادي، وتتفوق الشركات على بعضها البعض من خلال إظهار المنتج أو السلعة بالشكل الذي يلبي حاجات ورغبات العملاء، ولكي تتقدم وتتطور المؤسسات لابد أن تمكن العملاء من تقديم التغذية الرابعة حتى تستطيع الاستفادة من آرائهم في تطوير المنتج.
- التسعيرة أو price :
التسعيرة هي المقابل المادي الذي تحصل عليه المؤسسات التجارية بعد تقديم منتجاتها في الأسواق إلى المستهلكين، ويعد السعر من العناصر الأساسية في عملية التسويق فلابد من تحديده بشكل جيد يضمن تحقيق النجاح إلى المؤسسات التجارية، وفي نفس الوقت يناسب العملاء والمستهلكين فلا بد من دراسة العلاقة جيدة بين السعر والمنتج وهل هذا السعر يناسب هذا المنتج بشكل جيد أم لا.
- المكان أو place :
المكان هو الموقع التي تتم في عملية وأنشطة التسويق، ويعتبر الموقع أو المكان هو عنصر هام في عملية التسويق ويؤثر في نجاحها أو عدم النجاح بشكل كبير، لذلك يجب مراعاة خصائص المكان وخصائص الفئة المستهدفة، فلا بد من اختيار أماكن سهلة الوصول إليها، لأن العملاء يبحثون عن الأقرب ويقارنون المكان ضمن مقارنتهم المنتج، على سبيل المثال عند التسويق إلى كورسات وبرامج تدريبية فلابد من اختيار أماكن تتواجد بالقرب من الفئة المستهدفة فتكون بالقرب من الجامعات أو المناطق السكنية المشهورة.
- الترويج أو promotion :
التسويق هو العملية أو المرحلة الأخيرة في عملية وأنشطة التسويق، حيث أن من خلال الاحصائيات التي تم تجميعها عند دراسة السوق الفئة المستهدفة يتم الاستفادة من هذه الإحصائيات للتعرف على أفضل الطرق والاحصائيات الترويج وهناك عدة طرق مختلفة منها ما يلي
- التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو الانترنت وهذه واحدة من أنجح وأفضل الطرق الجديدة المتواجدة حالياً، وذلك لأن التكلفه أقل بكثير من طرق الترويج التقليدية بالإضافة إلى أن عدد كبير من الأشخاص يستخدمون حاليا الانترنت.
- الترويج من خلال محركات البحث وهي إحدى التقنيات الحديثة التي اتاحتها بعضًا من مؤسسات الانترنت الكبيرة، جوجل وهي واحدة من أنجح الطرق التي تستخدمها المؤسسات التجارية الكبير لعرض خدماتها ومنتجاتها.
- التسويق من خلال بعض التطبيقات على الإنترنت وهو طريقة جديدة أيضًا للتسويق توفر الكثير من المال والجهد.
- التسويق من خلال عرض المحتوى وهو وضع معلومات عن المنتج أو الخدمة بشكل يجذب المستهدفين إلى شراء وطلب المنتجات.
- التسويق من خلال البريد الإلكتروني وهذا نوع مبتكر أيضا من طرق التصويت حيث يقوم بإرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى الفئة المستهدفة لجذب انتباههم نحو المنتجات والخدمات.
العناصر الثانوية للنشاط التسويقي
بعد التعرف على العناصر الأساسية يأتي دور التعرف على العناصر الثانوية للنشاط التسويقي ومن هذه العناصر مايلي :
- الأشخاص عنصر من العناصر التي دورها في التسويق الاهتمام بخدمة العملاء، كما نعلم جميعاً أن إتخاذ القرارات التسويقية ووضع الخطط لابد له من وجود شخص يمثل المؤسسة التجارية يتعرف على احتياجات ورغبات العملاء ويستمع إلى آرائهم، ومن خلال ذلك تحصل الشركة على التغذية الرابعة التي من خلالها تستطيع تحديد مسار المنتجات الصحيح هل هي تحتاج إلى تطوير أكثر أم أنها وصلت للحد المطلوب طبقا لرغبات واحتياجات المستهلكين، عنصر الأشخاص من العناصر الثانوية ولكنه يؤثر تأثيرًا كبيرًا على مدى نجاح الشركة في بعض الدراسات أثبتت أن الخسارة التي تلحق الشركات يكون سببها الأساسي هو عدم وجود خدمة عملاء مقبولة.
- العنصر الثانوي الثاني هو العمليات وهذا العنصر هو الذي يسهل ويبسط جميع الخطوات ويضعها في إطار متكامل يمكن لجميع المسوقين بإجراء عملية التسويق بكل انسيابية وبذلك يزداد الإنتاج وتحظى الشركة على رضا العملاء.
- والعنصر الأخير هو الدليل المادي ويعتبر من العناصر الأساسية والهدف منه هو توضيح تكلفة المنتج وتوضيح مدى توافق المنتج مع الخدمة التي قدمتها إليه العلامة التجارية، بالاضافة الى توضيح الحاجات والرغبات التي يطلبها العملاء وتم الوصول إليها بنجاح.
خصائص النشاط التسويقي
- من الضروري أن يحدد العملاء الاتجاه الصحيح للعمل ، أي معرفة احتياجات العملاء ورغباتهم وتوليد اتجاهات معينة تتوافق مع تلك الرغبات والاحتياجات، بحيث تلبي خدمتك أو منتجك رغبات العملاء وهكذا يزداد عدد المستهلكين ويزيد الإنتاج ويزيد المبيعات ويزيد الأرباح.
- يجب إعداد أبحاث السوق بشكل دوري لفحص السوق واحتياجات العملاء ورغباتهم، وأخذها في الاعتبار في التحقيق والتخطيط بحيث يتم تطوير أساليب وطرق جديدة ومتقدمة تتناسب مع سوق العمل، لذا لابد أن نحدد الخدمة التي نقدمها، والجمهور الذي نخدمه، وكيف نلبي احتياجاتهم ورغباتهم، وكيف يمكننا خدمتهم وكيف نخدمهم بطريقة مقنعة هي التي تحفزهم على القيام بطلب الخدمة.
- التخطيط هو مرحلة تنظيم الأهداف والأساليب والطرق التي يتم جمعها من خلال دراسة الأسواق ودراسة الفئات المستهدفة لبدء الإنتاج.
وإلى هنا نكون قد أوضحنا إليكم مفهوم التسويق وعناصره الأساسية والثانوية وأهميته ونكون قد انتهينا من مقالنا هذا.