كيفية متابعة تعليقات صفحة فيسبوك والرد عليها تلقائياً أولاً بأول
أداة متابعة تعليقات الصفحة بالكامل والرد التلقائي عليها مباشرة
متابعة عملاء صفحتك لايف مع برنامج الادشير والرد علي التعليقات تلقائياً بالذكاء الاصطناعي
تمكنك هذه الأداة من الرد التلقائي علي التعليقات الجديدة داخل منشورات صفحاتك ويمكنها الرد على كل تعليقات عملاءك عبر متابعة التعليقات الجديدة الواردة علي صفحتك وتمكنك من الرد على التعليق بتعليق ورسالة بإسم الصفحة والإعجاب بالتعليق أو إخفاؤه لمنع المنافسين من إستخراج بيانات العملاء المتفاعلين مع صفحتك
وتمكنك أيضاً من الرد علي التعليقات عبر كلمات دلالية أو جمل محددة داخل محتوى التعليق او الرد المخصص لأشخاص محددين (عملاؤك السابقين كمثال)
الهدف من أداة الرد التلقائي علي التعليقات
- متابعة عملاء جميع صفحاتك علي الفيسبوك وجميع منشورات والرد علي العملاء في اسرع وقت بعد التعليق مباشرة
- الرد التلقائي من اسرع ادوات الرد علي العملاء بشكل تلقائي علي كل تعليق مباشرة يتم الرد في تعليق والرد في رسالة وعمل اعجاب علي التعليق ويمكنك ايضا اخقاء التعليق بعد الرد
- يوجد أيضاً الرد المخصص علي حسب الكلمات التي قام العميل بكتابتها في التعليق
- تقوم بكتابة سؤال واجابة لكل تعليق متوقع من العميل مثلا تقوم بكتابة السعر وتقوم بكتابة الرد علي السعر بكد اي شخص هيكتب السعر البرنامج هيرسله الاسعار فقط
- يمكنك كتابة جميع التعليقات والاسئلة المتوقعة من العملاء وكتابة رد لها ثابت علي كل تعليق
- ويمكنك ايضا اضافة اشخاص في الاستنئائات يعني يرد علي الجميع ماعدا الاشخاص دي
- يمكنك ايضا عمل رد تلقائي علي منشور محدد شغال اعلان ممول او منشور عادي علي صفحتك
يمكنك عمل رد تلقائي علي اكتر من منشور في نفس اللحظة
يمكنك حفظ هذه الردود في ملف وعمل لها استيراد مرة اخري عندما تقوم بعمل متابعة اخري
الهدف من الاداه والافاده منها واضحة جدا وهي الرد السريع علي عميلك لان هذا الشئ بيخلي العميل يرد ويتجاوب في نفس اللحظة
سرعة الرد علي عميلك والرد الصحيح لسؤاله من اول سؤال هذا يعني للعميل انك مهتم به ومن هنا يبدأ العميل التحدث معاك بكل ثقة
اهتمامك بالعميل في نفس لحظة سؤالة هي بداية نسبتها كبيرة في تحقيق المبيعات
ادوات متابعة العملاء من اهم الادوات الفعالة والاكثر استخدام داخل البرنامج
طريقة إستخدام اداة الرد التلقائي على التعليقات
يمكنك تشغيل الأداة من أدوات المتابعة داخل الفيسبوك بعد عملية تسجيل الدخول والحصول على الاذونات وتقوم بإختيار الحساب كما هو موضح بالصورة :
تظهر بعدها نافذة الأداه وبها طريقة عمل الأداة وبعض النصائح وإرشادات الإستخدام
ونضغط على × لإغلاق نافذة المساعدة كما هو موضح بالصورة :
تظهر بعدها الواجهة الرئيسية لنافذة الأداه نقوم بتحديد الصفحة التي نريد متابعة تعليقاتها كما هو موضح بالصورة :
يمكنك إستيراد اعداداتك وردودك الجاهزة من ملف تم حفظه مسبقاً كما هو موضح بالصورة :
يمكنك إستثناء منشورات محددة من الردود على تعليقاتها أو إستثناء أشخاص محددين من الرد علي تعليقاتهم كما هو موضح بالصورة :
لإستثناء منشورات محددة من الردود على تعليقاتها نضغط على قائمة إستثناء المنشورات ونضع معرف المنشور (post id)
يمكن إضافة عدد منشورات عبر إضافة معرف كل منشور في سطر مستقل
كما هو موضح بالصورة :
لإستثناء أشخاص محددين من الردود على تعليقاتهم نضغط على قائمة إستثناء الأشخاص ونضع معرف الشخص (user id)
يمكن إضافة عدد أشخاص عبر إضافة معرف كل شخص في سطر
كما هو موضح بالصورة :
نضيف هنا الأشخاص عبر إضافة معرف كل شخص في سطر مستقل
لإضافة فلاتر الكلمات الدلالية للردودعلى التعليقات والردود المخصصة للاشخاص نضغط على ضبط الردود المخصصة كما هو موضح بالصورة :
نجد في قائمة الردود المخصصة إختيارين :
– الرد المخصص حسب الأشخاص
– الرد المخصص حسب كلمات دلالية
– الرد المخصص حسب الأشخاص
يستخدم للرد على تعليقات أشخاص محددين
على سبيل المثال عملاؤك السابقين او داتا أعضاء جروب معين او داتا أشخاص محددين قمت باستخراجها عبر الادوات المختلفة للبرنامج
– نقوم بإضافة ids الأشخاص كما هو موضح بالصورة ..
– ثم نحدد طريقة الرد المناسبة عبر تعليق او رسالة او الاعجاب بالتعليق او اخفاء التعليق
– ثم نضع محتوى الرد ويمكن أن نضع إسم الشخص في محتوى الرسالة أو التعليق أو الاشارة الي الشخص في محتوى التعليق كما هو موضح بالصورة
ثم نضغط على حفظ الرد
ونتأكد من وجود علامة ✓ على الردود المخصصة حسب الأشخاص بعد ضغط حفظ الرد
– الرد المخصص حسب الكلمات الدلالية
يستخدم للرد على تعليقات تساوي أو تحتوي على جملة أو كلمة معينة
على سبيل المثال تعليق يحتوي علي كلمة “السعر”
أو تعليق يساوي كلمة “ماهي التفاصيل”
أو تعليق لايحتوي على كلمة “صيانة”
– نقوم بإضافة الكلمة أو الجملة التي نريدها ثم نحدد العلاقة كما هو موضح بالصورة ..
ثم نضغط على ضبط الرد المخصص للكلمة
– ثم نحدد طريقة الرد المناسبة عبر تعليق او رسالة او الاعجاب بالتعليق او اخفاء التعليق
ونضع محتوى الرد ويمكن أن نضع إسم الشخص في محتوى الرسالة أو التعليق أو
الاشارة الي الشخص في محتوى التعليق كما هو موضح بالصورة
ثم نضغط على إضافة الرد المخصص
نتأكد من وجود الكلمة في جدول الردود كما هو موضح بالصورة
ثم نضغط على إضافة الرد المخصص
يمكننا إضافة عدد لانهائي من الكلمات الدلالية بإتباع نفس الخطوات السابقة وكتابة الكلمة الجديدة والضغط على ضبط الرد المخصص للكلمة كما هو موضح بالصور
ثم نضغط علي عودة
ونتأكد من وجود علامة ✓ على الردود المخصصة حسب الكلمات الدلالية في محتوى التعليق بعد ضغط عودة
ثم نضغط على العودة للنافذة السابقة
ونتأكد من وجود علامة ✓ على ضبط الردود المخصصة بعد ضغط عودة للنافذة السابقة
ثم نضغط على ضبط الرد العام
– ثم نحدد طريقة الرد المناسبة عبر تعليق او رسالة او الاعجاب بالتعليق او اخفاء التعليق
ونضع محتوى الرد ويمكن أن نضع إسم الشخص في محتوى الرسالة أو التعليق أو
الاشارة الي الشخص في محتوى التعليق كما هو موضح بالصورة
ثم نضغط على حفظ الرد
ثم نضغط على متابعة الصفحة الآن
ويمكننا إعادة نفس الخطوات السابقة لمتابعة كل الصفحات التي نديرها في نفس الوقت
حيث يتم عمل فحص للاشعارات كل فترة زمنية حسب الفاصل الزمني المحدد
وفي حال العثور على إشعار بتعليق جديد .. يتم تمرير التعليق على الفلاتر المحددة
ويتم تحديد الإجراء المناسب حسب الإعدادات وإتخاذه …
وإعادة الخطوات مرة أخر فور الانتهاء من اتخاذ الاجراءات المحددة مع العميل
****
– يتم فحص المنشور أولاً إذا ماكان في الإستثناءات أم لا
– يتم فحص حساب صاحب التعليق لتحديد ما إذا كان محدد له رد مخصص أم لا
– يتم فحص محتوى التعليق إذا كانت به كلمات دلالية لها ردود مخصصة أم لا
– في حال عدم إدراج التعليق تحت أي فلتر من الفلاتر السابقة .. يتم إتخاذ إجراءات الرد العام معه
– يجب أن تضيف للإستثناءات المنشورات التي تتابعها عبر أداة Follow Post
لتجنب حدوث تعارض في الردود بين الأداتين
_________________________________