ما هو مفهوم البيع
ما هو مفهوم البيع
عملية البيع هي تلك المعاملة التي تتم فيما بين البائع والمشتري، حيث تتم بينهما عملية تبادل بين السلع أو الخدمات من قبل البائع مقابل الأموال من المشتري، وقد تكون هناك شروط لعملية البيع، إلي جانب وجود العديد من المنافع للطرفين ويوجد العديد من المفاهيم الأخري لعملية البيع سوف نتطرق إليها من خلال السطور التالية في هذا المقال، وتوضح كافة النقاط المبهمة لدى بعض الأشخاص.
ماذا يعني بمفهوم البيع
يتمثل مفهوم البيع في الإشارة إلي زيادة الوعي بالمواقع الخاصة ببيع المنتجات وكذلك نقاط بيع المنتجات الخاصة بالعديد من الشركات والخدمات التي توفرها بعد الفهم الدقيق لمتطلبات العملاء التي تستهدف هم الشركة.
حيث يحاول البائع أثناء عملية الشراء والمبيعات أن يقنع المشتري بفوائد عرضه المغري، فهذا يعد أيضا من مفاهيم عملية البيع.
عملية البيع لا يمكن تريدها من قبل البائع، فقد نجد أن هناك العديد من مندوبي المبيعات الناجحين، وعلي الجانب الآخر نجد مندوبي المبيعات السيئين.
ولكن البيع هو مجرد محاولة لا اكثر من أجل بيع منتج أو تقديم خدمة معينة مقابل الحصول علي الاموال، وهذا بعيدا عن مهارة البائع.
ومن الضروري أن نأخذ في اعتبارنا أن طريقة البيع تكون جذابة وتلفت انتباه العملاء، إلي المنتج والعرض الذي نقدمه.
ومن الضروري على مندوب المبيعات أن يمر ببعض الخطوات المنتظمة قبل الشروع في إجراءات البيع النهائي ومنها، أن يقنع العملاء بفوائد هذا المنتج المتميزة، مع شرح مفصل عنه للعميل، إلي جانب تحديد العائد من هذا الإستثمار في المنتج.
أنواع البيع
هناك العديد من أنواع البيع والتي تتمثل في الأنواع التالية:
بيع المعاملات
يعتبر هذا النوع من أنواع البيع هو النوع العلني الذي يستخدم من تقنيات المبيعات وتكون فيه نية مندوب المبيعات هو بيع المنتجات بشكل علني.
هذا النوع من المبيعات لا يستخدم سوى مرة واحدة فقط، ولا يوجد فرص كبيرة لتكرار مثل هذه العملية مرة اخري.
بيع المنتج المنحى
يعد واحدا من أنواع البيع وهذا النوع خاصة من أنواع البيع يستخدم في حالات معينة فقط، وقد تلجأ إلى هذا النوع من البيع في حالة أن تم طرح هذا السؤال.
ماذا تفعل، ولماذا تبيع هذا المنتج ؟
وهنا يكون قد جاء الوقت المناسب لنتحدث فيه عن المنتج بشكل مختصر من قبل مندوب المبيعات، يدور في هذا الحديث حول مميزات المنتج والفوائد التي تعود علينا منه، مع محاولة منه، في التعمق عن الفوائد.
البيع الاحتياجي
يعد هذا النوع أحد تقنيات المبيعات، ويتم اللجوء لاستخدام هذا النوع من البيع في حالة أن يحدد مندوب المبيعات احتياجات العميل، حيث يتم الكشف عنها عن طريق بعض الأسئلة المتنوعة.
ويقوم العمل بالإجابة عن هذه الأسئلة، حيث يخلق هذا الحوار بين البائع والمشتري، وإيجاد كافة الحلول للمشكلات التي يواجهها العملاء.
بيع استشاري
لكي يمكننا استخدام هذا النوع من البيع، فلابد أن نستخدم عنصر الثقة والعلاقة بين البائع والعميل، لأن هذه العلاقة هي الغرض والهدف الأسمى من هذا النوع من البيع.
حيث يتمثل الهدف الأساسي من هذا النوع من المبيعات، في التركيز علي العلاقة وكيف سيتم تأسيس ذلك بين شركة البائع وشركة التنقيب.
ويحتاج هذا القسم إلي مندوب مبيعات يقوم بعملية المراجعة باستمرار في تحويل أعمال العميل ، ويتم التحويل إلي شكل من أشكال الإستشارية في كافة أعمالهم.
بيع البصيرة
لقد أثبتت الكثير من الدراسات حول هذا النوع من المبيعات، وهو بيع البصيرة أن أصحاب هذا النوع كثيرا ما يختلفون عن قاعدة البيع الطبيعية، لأنهم يمتلكون فن البيع بالبصرة.
وهذا النوع من البيع قائم علي ثلاثة مستويات منتظمة من خلال هذه المستويات يتم تحقيق العديد من النتائج الناجحة.
المستوي الاول من هذا النوع يتمثل في عملية الإتصال، حيث يقوم مندوب المبيعات بعملية الربط بين كل من حاجة العملاء والحلول الخاصة بقضايا شركتهم لدى المشتري.
المستوي الثاني وهو يتمثل في عملية الإقناع حيث يمر مندوب المبيعات بمرحلة الاقناع في هذا المستوى، من قبل مندوب المبيعات للعملاء.
فقد يشرح لهم ويقنعهم أنهم سيمرون بمرحلة خطر بسيطة في مقابل عائد ربحي كبير، مما يمدحون بالشركة علي انها الاكثر فاعلية من أجل التعامل معها لتحقيق النتائج المرجوة.
اما عن المستوي الثالث والأخير من عملية البيع بالبصيرة، فقد يسمي مرحلة التعاون، وفي هذا المستوي يأتي مندوبي المبيعات بأفكار جدا حديثة ومتطورة.
كما لديهم الكثير من الأفكار والرؤى المستقبلية لعمليات الشركة، ولكن الأهم أن نكون علي وعي كاف بأن لكل نوع من هذه الأنواع للمبيعات له مكانه الخاص.
لأنك في حالة الفهم المناسب، لنوع البيع المناسب، فأنت تضع نفسك في وضع قوي وطريقة صحيحة من أجل تحقيق النتائج المرجوة والصحيحة لما يريده العميل.
تحسين مهارات البيع
تعد مهارات البيع من أهم الأمور التي يمكن من خلالها تحفيز الآخرين وتشجيعهم علي التدريب المستمر والوصول للنجاح بشكل مبهر، وهذه المهارات تمكنك من التأثير والتحكم فيمن حولك.
ومن أهم الأسباب التي تتطلب مهارات البيع هو أن عملية البيع تتواجد فيما مكان، وأن الشركة التي تعمل لديها ذات فروع منتشرة في كل مكان ايضا.
فهذا الأمر يتطلب منك أن تمتلك تلك المهارات الخاصة بعملية البيع، حيث انك من النادر أو المستحيل أن تجد شخص في مؤسسة أو شركة لا تتاح له فرصة البيع لأي شيء تابع لهذه الشركة.
ولذا فلابد أن يكون توجيهك دائما بصفة مستمرة نحو العملاء وليس الهدف هو المبيعات وحسب.
من أجل تحسين مهارات البيع لديك فلابد أن تعمل علي تحسين مستوي ثقتك بنفسك أولا لكي يتمكن الآخرين من الثقة فيك.
لأنه من المعروف انك بدون الذات لن تكون. ذو قدرة علي كسب قلوب من حولك من المشترين المحتملين.
لابد أن تكون علي دراية كبيرة عن منتجك الخاص بك، وأن يكون لديك الحماس له، وأن تمتلك الثقة الكافية عند القيام بعملية بيع المنتج، حتي تتمكن من إقناع الآخرين به.
ولابد أن تضع نفسك مكان العميل وتفكر بنفس تفكيره فستري انك لست ساذجا لهذه الدرجة لكي تركز علي عملية البيع.
فلابد أن تمتلك القدرة الكافية التي تمنحك القوة لكي تصل إلي أذهان من حولك من العملاء وهذا إذا كنت تريد بالفعل أن تحسن من عملية البيع ومهارات البيع لديك.
حيث يجب عليك أن تقوم بتحديد كافة الاحتياجات والرغبات الخاصة بهؤلاء العملاء، ومعرفة ما يؤثر أو من الذي يؤثر علي قرار الشراء النهائي الخاص بهم.
فمن خلال عملية البيع والممارسة بشكل عام سوف يكتسب مندوب المبيعات العديد من المهارات التي تم ذكرها ام لم يتم ذكرها من خلال هذا المقال، لأن الممارسة هي خير دليل فلابد من التدريب بشكل مستمر.
من أجل اكتساب الكثير من المهارات التي تعد من أساسيات عملية البيع والمبيعات بصفة عامة، لأنه ليست من الأمور السهلة ولكنها تحتاج للتخطيط واتباع الخطوات السليمة والصحية من أجل الوصول للهدف الاسمي وهو العملاء ثم المبيعات وتحقيق النجاح بها.