خطوات صياغة استراتيجية التسويق
خطوات صياغة استراتيجية التسويق
خطوات صياغة استراتيجية التسويق من أكثر التساؤلات التي يرغب الكثير من الأشخاص في التعرف على إجابة لها، ويرجع السبب في ذلك إلى أهمية وضع استراتيجية ناجحة للتسويق التي يترتب عليها بالطبع نجاح عملية التجارة ككل، لذلك سوف نقدم لكم في هذه المقالة كافة التفاصيل الخاصة بكيفية صياغة استراتيجية التسويق وكيفية تنفيذها، وذلك في السطور القليلة الآتية.
خطوات صياغة استراتيجية التسويق
هناك عدد من الخطوات التي يجب الالتزام بها عند الحاجة إلى وضع خطة تسويق ناجحة، وذلك لكي تكون على دراية كاملة بكافة العوامل التي تؤثر بالسلب أو بالإيجاب على عملية التسويق، أو الحملة التسويقية التي تنوي إلى القيام بها من أجل المؤسسة الخاصة بك، وفيما يلي عرض لخطوات صياغة استراتيجية التسويق بشئ من التفصيل:
- أولا يجب أن تقوم بإعداد الرسالة الخاصة باستراتيجية التسويقية التي يقوم باتباعها.
- القيام بتوضيح نقاط القوة وكذلك نقاط الضعف في استراتيجية التسويق الخاصة به.
- تحدي الأهداف المرجوة من عملية التسويق وهي الأهداف العامة للمؤسسة التجارية أو الإستثمارية.
- تصميم الاستراتيجية من قبل فريق العمل الخاص بالتسويق داخل المؤسسة.
- البدء في تنفيذ الإستراتيجية الخاصة بالتسويق من قبل مدير التسويق وفريق العمل.
مفهوم عملية التنسيق الحديث
عملية التسويق بمفهومها الحديث هو القيام بمهمة الترويج للمنتج أو الخدمة التي تقدمها المؤسسة التجارية أو الخدمية، وذلك بهدف تعريف العميل على كافة مواطن القوة ومواطن الضعف فيما يقدمه للعميل بشأن تحقيق الأهداف الخاصة بالمؤسسة والوصول إلى نسبة الأرباح المرجوة من هذه التجارة، وتشمل عملية التسويق الوصول إلى العملاء في رقعة جغرافية معينة وعرض المنتج على العميل بالشكل الذي يضمن التعرف على مميزات المنتج وكافة التفاصيل الخاصة به، وإقناع العميل بشراء المنتج أو الحصول على الخدمة لما يتميز به من مميزات تفوق غيره من المنتجات التي تقع تحت نفس الفئة السعرية.
كما يتضمن مفهوم التسويق أيضا التسويق الخدمي، وهو عملية الترويج للخدمة المقدمة من شركة ما، أو مؤسسة ما على أساس ما يتوفر لدى المؤسسة من خدمات يحتاج إليها المواطنين بشكل مستمر، كما يشمل مفهوم التسويق أيضا وضع الخطة الاستراتيجية التي من شأنها تحقيق أهداف عملية العملية التسويقية والقيام بتنفيذ هذه الخطة في حدود الإمكانيات المتاحة من المؤسسة التجارية أو الخدمية.
إعداد رسالة الإستراتيجية
أول خطوات صياغة إستراتيجية التسويق هي إعداد الرسالة الخاصة بعملية التسويق، أي تحديد ووضع الغرض الرئيسي مو التجارة أو الخدمة التي تقوم بتقديمها مؤسسة معينة، ومثال على ذلك تحديد الغرض من بيع السيارات، أو بيع قطع الغيار الخاصة بنوع معين من السيارات والتي يحتاج إلى شراءها العملاء بشكل مستمر لإصلاح الاختلافات المتواجدة في السيارات خاصتهم، وعلى المستوى الخدمي توضع خطوة إعداد الرسالة شرح السبب الرئيسي الذي يحتاج العميل للخدمة من أجله، مثال على ذلك تحديد الهدف الرئيسي الذي تم إنشاء شركة الاتصالات من أجله وهو توفير خدمات الاتصالات للعملاء في منطقة معينة، كما تشمل عملية إعداد الرسالة أيضاً الوصول الغرض الرئيسي من تصميم الألعاب وكذلك العاب الكمبيوتر والتطبيقات المختلفة، التي تقدمها شركات البرمجة.
تحليل نقاط القوة ونقاط الضعف
ثاني واهم الخطوات الخاصة بعملية التسويق ووضع الاستراتيجية الخاصة بالتسويق هي تحليل نقاط القوة ونقاط الضعف في العملية التسويقية، وذلك من أجل سلوك الطريق الصحيح في عملية التسويق، وفيما يلي عرض لكيفية تحديد نقاط القوة والضعف في عملية صياغة استراتيجية التسويق بشئ من التفصيل:
- تفيد هذه الخطوة في تحديد إمكانيات المؤسسة وقدراتها في تحقيق متطلبات العميل سواء في المنتج أو في الخدمة الخاصة بالمنشأة.
- كما تساهم هذه الخطوة أيضا في دراسة البيئة الطبيعية المحيطة بالمنشأة وذلك للتنبؤ بمدى نجاح المشروع الاستثماري.
- كما تفيد هذه العملية أيضا في التعرف على الافتراضات الخاصة بمدى نجاح أو فشل المشروع التجاري أو الخدمي فهي تساهم في التعرف على مستقبل العملية التجارية الخاصة بالمستثمر، لذلك فهي من أهم عمليات التسويق.
- تشارك هذه العملية أيضا في التعرف على عدد الفرص الناجحة لعملية التسويق للمنتج وهذا ما يفيد في التعرف على مجريات العملية التسويقية.
معرفة الأهداف وتحديدها
من أهم خطوات صياغة إستراتيجية التسويق أيضا معرفة الأهداف المرجوة من عملية التسويق وتحديدها جيدا في إطار يساهم في نجاح العملية التسويقية وعملية الاستثمار بشكل عام، وفيما يلي عرض لأهم العوامل التي يجب أن تتوفر في الأهداف الموضوعة لصياغة استراتيجية التسويق:
- أولا يجب أن تكون الأهداف متوقعة وفي إطار الإمكانيات المتوفرة لدى المنشأة.
- الواقعية هي أهم ما يجب أن يتوفر في أهداف استراتيجية التسويق وذلك من أجل إمكانية تحقيق تلك الأهداف في إطار الظروف الخاصة بالسوق في هذه المنطقة.
- من الضروري للغاية أن تكون هذه الأهداف لها موعد محدد يتم تحقيقها خلاله حيث يفضل دائما أن يتم وضع جدول زمني لكل من الأهداف المرغوب في تحقيقها من العملية التسويقية.
- من الضروري للغاية عند وضع الأهداف الخاصة بعملية التسويق أن تكون هذه الأهداف انعكاس للبيئة الخارجية والداخلية الخاصة بالمنشأة.
- من الضروري أيضا أن تكون الأهداف واقعية وجدية بالشكل الذي يساهم في نجاح المؤسسة التجارية والاستثمارية بعد ذلك.
اتباع استراتيجية تسويق واحدة
من الضروري للغاية أن يقوم مدير التسويق الخاصة بالمؤسسة باختيار استراتيجية تسويق معينة، وأن يتم الالتزام بهذه الاستراتيجية طوال الحملات التسويقية التي يتم القيام بها من أجل التسويق للمنتجات الخاصة بالمؤسسة، أو الخدمات التي تقدمها المؤسسة للعملاء، حيث يقوم مدير التسويق بمساعدة فريق العمل الخاصة به بدراسة أكثر من استراتيجية التسويق والوصول إلى الأفضل ما بين هذه الخطط، واختيار خطة بديلة عند اللازم يتم الاستعانة بها أثناء الحملات الإعلانية للشركة، وبالتالي يتم البدء في تنفيذ الاستراتيجية من خلال الموظفين المسؤولين عن عملية التسويق.
تنفيذ استراتيجية التسويق
آخر خطوات صياغة عملية التسويق هي القيام بتنفيذ الاستراتيجية المتفق عليها من قبل مدير التسويق والفريق الذي يعمل من خلاله، وهناك أكثر من وسيلة يمكن من اختيار أي منها في تنفيذ استراتيجية التسويق، ومن المنصوح به أن يتم استخدام التقنيات التكنولوجية في تنفيذ عمليات التسويق، حيث أصبح التسويق الإلكتروني هو الطريقة الأفضل للوصول لأكبر قاعدة بشرية من العملاء، فهو يربط بين كافة دول العالم بكل سهولة، وهو الوسيلة الأسرع لعملية التسويق والإعلان، كما أنها تتناسب مع كافة الاستراتيجيات الخاصة بعملية التسويق.
كما يجدر بنا الذكر أيضا إلى التنويه لما يتميز به التسويق الإلكتروني من مميزات لا تتوفر في التوصيل التقليدي، حيث أنه من أكثر الوسائل الفعالة في عملية التسويق سواء الخدمي أو تسويق الإنتاج، كما أنه غير مكلف تماماً مقارنة بالتكاليف المادية اللازمة لعملية التسويق بالطريقة التقليدية، من أسهل الطرق التي يمكن من خلال إتمام عمليات التسويق ولا يحتاج لأماكن محددة للعمل، فيمكن لأي من فريق العمل أن يمارس عملية التسويق في أي مكان سواء في المنزل أو في مكان العمل، حيث لا يتطلب الأمر سوى جهاز ذكي ويتم ممارسة العمل من خلاله في اسرع وقت ممكن وبأسهل طريقة أيضاً.
أنواع استراتيجيات التسويق
هناك الكثير من أنواع استراتيجيات التسويق التي يمكن أن يتم اتباعها من قبل فريق التسويق الخاص بالمنشأة، وذلك على حسب نوع الاستثمار الذي تقوم به هذه الشركة، فدائما ما تختلف خطة التسويق على حسب الغرض من عملية التسويق في الأساس، كما تتنوع أيضا الخطط الخاصة بالتسويق على حسب البيئة المحيطة بالمؤسسة والفئة المستهدفة مو عملية التسويق، لذلك دائما ما نجد العديد من أنواع استراتيجيات التسويق يجب على مدير التسويق اختيار الأفضل منها، والاكثر مناسبة لنشاط الشركة، وفي الفقرات التالية عرض لأهم وافضل استراتيجيات التسويق المستخدمة في مختلف الشركات.
استراتيجية السوق المحلية
تعتبر هذه الاستراتيجية هي الأمثل من أجل السيطرة والاستحواذ على السوق للمحلية، فهي تتضمن دراسة السوق في منطقة جغرافية معينة، حيث يطلق عليها الاستراتيجىة الإقليمية لكونها تقوم على البحث والتحليل للسوق المحلي ومن ثم وضع الاستراتيجية اللازمة في حدود الإمكانيات المحلية لعملاء السوق المحلي فقط، كما تتضمن هذه الإستراتيجية الطرق الفعالة في التأثير على العميل المحلي، كما تتضمن أيضاً كيفية جذب العملاء لشراء المنتج، أو الحصول على الخدمة، من خلال إستخدام وسائل التي تبنى على منحنى العرض والطلب، وتوفير المنتج الخاص بالشركة بمميزات لا تتواجد لدى المنافسين، بالإضافة إلى ذلك يتضمن هذا النوع من استراتيجيات التسويق كيفية الربط والاستفادة بين السوق المحلي والسوق العالمي لتوفير منتج له جودة عالية.
الاستراتيجية الموسمية
يعتبر هذا النوع من الاستراتيجيات من أهم الأنواع أيضا للقيام بعملية التسويق، حيث يتضمن هذا النوع في دراسة القرارات التي يجب اتخاذها بشكل سريع، وذلك من أجل التسويق للمنتج الخاص بالشركة في وقت معين من السنة، حيث يتم تحديد موعد معين من السنة يتم فيه القيام بالحملة الإعلانية المسؤولة عن تسويق المنتج للعملاء، كما تتضمن هذه الإستراتيجية أيضا الطرق الخاصة بعملية التسويق والوسائل المتاحة التي سوف يتم استخدامها في عملية التسويق، بالإضافة إلى ذلك تشمل هذه الاستراتيجية أيضا كيفية الحفاظ على المنتج لحين حلول موعد إصداره في السوق، فهي تتضمن خطط التخزين الخاصة بالمنتج، وذلك عند إنتاجه في موسم آخر سوى الموسم الخاص بتداول هذا المنتج.
استراتيجية الإنفاق
وفي هذا النوع من الاستراتيجيات يتم دراسة المبيعات الخاصة بالشركة، وذلك للتركيز أكثر على المنتجات ذات المبيعات المنخفضة ومن ثم دعمها بأكثر من طريقة للتسويق من أجل الوصول إلى نسبة مبيعات مناسبة لتحقيق أرباح المنتج، حيث يتم تحليل المبيعات الخاصة بالشركة لأكثر من منتج، ويتم الدعم التسويقي للمنتجات الأقل في نسبة المبيعات، ومن ثم البدء في الأعلى في نسبة المبيعات بعدها، وذلك من أجل دعم هذه الأنواع من المنتجات والمساعدة على الوصول إلى نسبة الأرباح المرجوة من الشركة خلال فترة زمنية معينة، كما تتضمن هذه الإستراتيجية أيضاً وضع النفقات المادية الخاصة بعملية التسويق، وتحديد المبلغ اللازم للإنفاق على كل من المنتجات في تسويقها لكي يتم زيادة نسبة المبيعات.
استراتيجية الإحتلال والتميز
هذه الإستراتيجية من أهم الاستراتيجيات الخاصة بعملية التسويق، وهي المسؤولة عن إبراز مميزات المنتج عن غيره من المنتجات المشابهة وتوضيح أوجه الاختلاف في جودة المنتج وفي الاسم التجاري للشركة، وذلك من شأنه زيادة اقناع العميل بالمنتج أو الخدمة المقدمة من المؤسسة وبالتالي زيادة نسبة المبيعات، كما تتضمن هذه الإستراتيجية أيضا توضيح مميزات أسعار المنتجات والعروض والخصومات التي تتيحها المنشأة للعملاء من أجل الحصول على المنتج الخاص بالشركة بأقل التكاليف المادية الممكنة.